Genesal se caracteriza desde sus inicios por ofrecer, como argumento prioritario en su servicio, la seriedad y la calidad de sus productos y servicios.Por ello, establece, declara y asume los siguientes principios:
- La calidad de nuestro servicio es el resultado de las acciones planificadas de prevención, detección, corrección y mejora continua durante todo el ciclo.
- Se trabaja día a día por mejorar los deseos y expectativas de nuestros clientes, aumentando el nivel de calidad de nuestros servicios.
- Para lograr nuestra mejora somos conscientes de que tenemos que colaborar con nuestros proveedores y colaboradores de forma completa y oportuna para un beneficio mutuo.
- La calidad es una labor común de todas las áreas.
- Cada empleado es responsable de la calidad de su trabajo.
- La aplicación de esta política exige la integración activa de todo el equipo humano de la empresa, por ello, la dirección considera prioritarias la motivación y formación.